[
Новости]
Субару Центр Башиловская ГК «У Сервис+» получил премию «Лидер обслуживания 2011»
В этом году официальный дилер Субару Центр Башиловская ГК «У Сервис+» прининял участие в профессиональной премии «Лидер обслуживания 2011», организатором которой выступил журнал «АвтоБизнесРевю».
Цель проекта - выявить лучшее среди авторизованных дилерских предприятий по качеству клиентского сервиса в сфере послепродажного обслуживания.
Проведение премии позволило проанализировать и сравнить качество обслуживания дилерского центра в сравнении с другими дилерам и выявить лидеров среди официальных дилеров по качеству послепродажного обслуживания SUBARU.
Анализ дилеров проходил в несколько этапов, по каждому из этапов выставлялись баллы, победителем становился тот дилер, который набрал наибольший показатель.
По итогам конкурса, в котором приняли участие 44 дилерских центра, Субару Центр Башиловская ГК «У Сервис+» занял 1-ое место среди всех дилеров Subaru.
Это наглядно демонстрирует наши конкурентные преимущества и качество обслуживания владельцев автомобилей SUBARU.
Комментарий Директора сервисного центра Субару Центр Башиловская ГК «У Сервис+» Владимира ДУБЕНКОВА:
«Мы постоянно нацелены на высокий результат и оказание качественных услуг для наших клиентов, поддерживаем с ними обратную связь, стремимся учитывать все их пожелания к нашей работе. Развиваем инфраструктуру и дополнительные услуги, следим за современными тенденциями автомобильного рынка, выполняем рекомендации дистрибьютора ООО «Субару Мотор». Думаю, это стало решающим фактором нашей победы в данном конкурсе среди дилерских центров SUBARU.
Мы серьезно подошли к данному мероприятию. Детально анализировали on-line анкету, разбирались с сутью поставленных вопросов. Объективность заполнения нашей анкеты была впоследствии подтверждена анализом сайта и mystery calling’ом представителей компании, проводящей тестрирование. На финальном этапе представитель жюри лично посетил наш сервисный центр и проверил все заявленные сведения.
Мы удовлетворены достигнутым результатом и надеемся на то, что его удастся подтвердить и в этом году в ходе очередного конкурса «Лидер обслуживания».
